Page 13 - 1606
P. 13
08:D F55D5> D-1/ ;381E:
מערכות שירות מודרניות
§¯ ¡¦³©§ ¤« ³¤ ² © ³©
oµ«¤¤±© oµ § ¯ §´ ³ ´ ³ ©¦ §§¦
² © § ¯µe }ª©© ¤«§ ² © µ§«©
µ § ¯ ³¯¬© §§¦ ´¢ ¤« ³¤
§ ¤« µ¦³©§ ³© }¨ µ ¤¡¦³©
µ¦³© o¤« ³¤ ² © §´ IM¤©S
§¤¤ ³¤© § ¯¤£§ µ¤¤¬©
¢ ¦ µ ³©´© ³ µ o¨¤´ µ µ ¤«¯
oµ³©´© § ¦§ ª² © µ¯¬ o®¬ « ¨
§ ¦ µ ´¢ µ ¤¢« µ£§² p ¢¤µ¯
o² © §´ µ¤§ ² µ¦³© ©©¤
µ¦³©§ e« ³ ² ®¤«e ´ « µ¯¬
³ ´² ¤«¯ § ¦ µ¤ µ© ² ©
µ ¤« ³¤ µ ©§±© ²© o´ «§
µ ¤¢«§ µ «© µ ¤ §²µ ³¢
³ ¡¤¯§ ¡¤³¦ ±¤ µ ¤³ ³´©
¨¤´¤´²§ ¤¬ µ ¤«¯ ¡ ¦¤³ oµ ¤ §²µ
µ²§¢©§ ¨µ³ ¢ ³ ¤§¯ £©
q ¨¤«µ©§ ¢ ³
« ³ ² ³´© µ§¤¢µ© ¤¦ oª¤¤±§ ´¤
o§©³ µ¤¤³¤ §´ ¤« ³¤ ² © §¯¤£
µ ¤«¯ tsozysp §¤³¯ °³© ¨¤´ ¢
µ§¤¢µ© q²µ´ µ ¤«¯ xo{vu µ© §
§¯¤£ o§¤³¯p³ «¤ ¨¤´ ¢ «´
ª© oµ ¤«¯ t{ozvxp ¤« ³¤ ² ©
¥¤§ ¤ ±© ³´ ¡ ¢ |sp¦ §¯ £
q§ ¯¤£
µ ¤«¯ µ¤³© « ³ ² ³´© ´ «
o¨¤´¤´²§ ¤¬ §´ ¨¤´ « ¬«
o¨¤²¬ µ¢¤µ¯ o¨ ³¤¢ µ´§ µ ¤¢«
¨ ¤² o¨¤¯¬¦ µ³¡¢ o¢ ³ ¤¬
µ ¤¢« µ³¯ § µ « §µ o¨¤ ©¤§
³´© ´ « µ ¤«¯ uoxut ¦e¬
§¯¤£ ¨¤¯£ ´ ¨¤´ « q« ³ ²
oª ¤²¤« ³µ ¤´ « ³²¤ ² ©
³ oo¨¤© ¤µ o¤« ³¤ ³ £¤´
¥³ ±§ oª³ § ¦e¢ ¨¤«¯ ª ¢£¤§ ³´§ o§¤ ³¤ ´³ q
ª ¢£¤ ¥³© ² ¡¤¢§ ´¢ £²¤ ³¯ ª ©¤© ±²µ ² © µ ±§ µ § ± ³ ¤«e }®¤¬ §¤ ³¤ ´³
µ¤«¦µ µ ¤¢³§ ¤¤³¤ µ« ¦ ª «¦µ ¤¯ § q¤« ³¤ ª ´ ¤¬ ¨µ §¤¯ § oª©© ¤«§ §´ § ¤« o¤« ³¤
¤¢³ ¤³ ¤± ¢³©§ µ ³ µ ¯¬ « µ ©§±© µ¯¬ § ¨¦µ §¤¯ q« ³ ² ³´© §´ µ¦³ © µ³µ© ¯ ²µ
ts{ ¤« ³¤ ² © ¤´« §´ ¨µ §¤¯e }¤³¡ q§©³ תqוeמ ¦ל³ צµ מo³2¦0 0 ¦-³י פ§ה¤ אכ³ ³ו¤י ה¤´פי צµ ª©§
ªµ± ¡© «© o§©³ µ³£´© ¤« ³¤ ³ £¤´ ® µ¤´
µ o¨¤³ ¨¡¤§« ¤´© o³¤ ¤¢³ µ ©§±© §´
¨¤±© µ ¯´¢´ ³£´© ¤³² ¢§ ³¡§ ¤´ µ ³¤
qª¤§ ³±«´ µ¤« ³¤ µ¤«¦µ ¤¦ ª¤¤± o¤³¡ ª« ³ ¤¤³¤ §e¦«©
¥ µ§ ¤« ³¤ ² © §´ µ²µ µ §§¦ µ¢ ¤©
¤³¡ q¨ ³¤¢ ¤« ³¤ §¯ ¡¦³© ª © ¨¢µ©
¨¡¤© ¤« ³¤ §¯ ¡¦³© ³´ £²¤ ³¯ µ §¤ ´
